Google Ads, eski adıyla Google Adwords hesabınız askıya alındıysa bu yazıda probleminize çözüm bulabilir, fikir edinebilirsiniz.

Hesabınızın askıya alınmasının 2 ana nedeni vardır;

  • Politika ihlalleri (Hesabınız askıya alındı. – Hesabınız sistemleri atlatma politikasını ihlal etti.)
  • Ödeme ihlalleri (Hesabınız askıya alındı. – Hesabınızda şüpheli ödemeler tespit ettik.)

Hesabınız askıya alındığında artık o hesaptan reklam yayınlayamazsınız, sadece raporlarınızı ve hesap geçmişinizi inceleyebilirsiniz. Hesabınız askıya alındığında ilişkili diğer hesaplar da askıya alınabilir. Aynı e-posta, aynı telefon, aynı faturalandırma kullanan hesaplar bu nedenden dolayı askıya alınabilir.

Google Ads hesabının askıya alınma nedenleri ise;

  • Google Ads politikalarına uygun davranmamak. (Sistemleri atlatma, sahte/taklit, yetkisiz eczane tanıtımı, kabul edilemez ticari uygulamalar, haksız avantaj ve tekrar eden ihlaller)
  • En çok yaşanan faturalandırma ve ödeme problemleri. Aynı bilgiler ile birden çok promosyon kodu kullanmak, ters ibraz (chargeback), şüpheli ödeme etkinliği veya ödenmemiş bakiye gibi durumlar.

Eğer ödeme ihlalleri ile ilgili bir problem yaşıyorsanız, özellikle “Hesabınız askıya alındı – Hesabınızda şüpheli ödemeler tespit ettik.” ibaresinizi hesabınızın üst kısmında görüyorsanız hesabınızı tekrar aktif etmenin bir yolu var. Fakat burada dikkat etmeniz gereken en önemli kısım, askıya alınmış hesabınız varken farklı yeni hesaplar oluşturmamanız.

En fazla geri dönüşler, yeni hesapların otomatik olarak şüpheli ödeme nedeniyle askıya alınmasıdır. Google her yıl Kasım ve Aralık aylarında hesaplar üzerinde yoğun inceleme yapmaktadır ve bir çok şikayet oluşmaktadır. Eski Google Ads hesap, eski Google Adwords hesap kullanan kişilerin reklamları daha kolay yayına alınabilmekte, nedeni ise hesabın daha güvenli olması ve incelemelere pek takılmaması. Harcama yapmış Google Ads hesap, harcama yapmış Google Adwords hesap bu açıdan çok önemli ve değerlidir.

Google’a, itiraz formu üzerinden ulaşabilirsiniz. Formu doldurduktan sonra ortalama 2 iş günü içerisinde (korona nedeniyle daha uzun sürebiliyor) tarafınıza cevap gelecektir.

Politika ihlallerine gelirsek, bu nedenden dolayı hesabınız askıya alındıysa muhtemelen hesabınız tekrar aktif olmayacaktır. Google bu konuda çok katı ve iletişime geçtiğinizde “nihai karar” olarak cevap vermektedir.

Hesabınız askıya alındı – Hesabınız sistemleri atlatma politikasını ihlal etti.

Bir çok nedeni olan politika ihlallerinde başlıca nedenler ise: sitenizin aktif olmaması, ssl sertifikası bulunmaması veya yasak olan sektörlerde reklam çıkmaya çalışmanız olabilir. Zayıflama, bitkisel bazı ürünleri, bahis, casino, kumar, alkol, silah veya buna benzer yasadışı reklamlar Google Ads üzerinden yayınlanamaz. Fakat üst kısımda belirttiğim gibi eski veya harcama yapmış hesaplar bazen sistemleri atlatıp bu reklamları aktif edebiliyor.

Eğer itiraz formuna olumsuz cevap geldiyse maalesef reklamınız yayınlanmayacaktır. Reklamlarınızın aktif olarak düzgün bir şekilde yayınlanması için Google Ads uzmanından yardım almanız gerekebilir. Hem sorunsuz reklam yayını, hem maliyetlerinizi düşürmek ve daha fazla performans almanız için yardım almanız tavsiye edilmektedir.

Google Ads konusunda bir sorunuz var ve desteğe ihtiyacınız varsa, bana iletişim sayfasından, sol altta bulunan whatsapp üzerinden veya sağ altta bulunan canlı destek aracılığı ile ulaşabilirsiniz.